SAP（思爱普）嘉宾受邀分享设计思维驱动非凡创新 | 商务分析双硕士课堂

“请大家找一张空白的纸和一支笔，在纸上画30个圆圈。”

2020年5月12日下午，清华大学-哥伦比亚大学商务分析双硕士学位项目（以下简称“商务分析双硕士项目”）的课堂上，同学们都被讲座嘉宾税琳琳老师这个奇特有趣的开篇游戏点燃了好奇心。

这是商务分析双硕士项目专业课之一“数理统计与推断”课程在疫情期间的云上课堂。项目学术主任王纯老师在清华经管学院顾问委员会企业之一、全球知名的企业管理和协同化商务解决方案供应商SAP（思爱普）及其大学联盟项目的支持下，邀请到中国传媒大学设计思维创新中心主任、斯坦福大学客座教授税琳琳老师参与分享。稅老师目前还是中传媒SAP Next-Gen设计思维创新加速器负责人，以及设计思维全球协会的创始人，她为同学们讲授了一场主题为“设计思维驱动非凡创新”的专题讲座。

“接着，想办法把这30个圆圈都画成其他的东西，给大家三分钟时间。”

隔着屏幕，似乎都能感受到同学们急转脑筋，听到大家用笔尖在纸上飞速游走的刷刷声。

“同学们，时间到了。大家是否解决了问题？是否满意地解决了问题？有没有感到思绪阻滞或者沮丧、懊恼？”

“每次我让同学们做这个游戏之后，只有25%的人认为发挥出了自己的创造力。如何帮助剩下75%的人更好地发挥出创造力？在遇到思维阻滞时如何打通‘任督二脉’？”税琳琳老师说，“这便是学习设计思维的目的。”

课程简介

“数理统计与推断”为商务分析双硕士项目专业课程之一，由项目学术主任、清华经管学院管理科学与工程系王纯老师主讲。该课程将硬核的数理统计知识和实践应用相结合，通过理论学习，案例分析，学术论文研究等多种形式讲授商业分析背景下统计推断方法的应用。在以往的基础上，本学期的教学更加注重理论与业界实践结合，特地邀请到清华经管学院顾问委员会企业安排专题讲座，进一步加强同学们对数据分析领域的了解和对行业实践的洞察。本次课程同时开放给清华经管学院其他硕士项目同学旁听，共享宝贵的学习机会。

本次专题讲座详情

SAP（思爱普）于1972年在德国创立，目前是全球三大软件公司之一，在企业管理软件与解决方案领域处于全球领导地位。2019年9月伴随着德国总理默克尔应邀访华提出的加强中德经济与教育交流，SAP（思爱普）与清华大学经济管理学院达成合作协议，联合培养中国数字化管理人才，推动中国企业数字化转型。自此SAP（思爱普）成为了清华经管学院顾问委员企业，双方开始了卓有成效的合作。

本次专题讲座主题为“设计思维驱动非凡创新”，嘉宾税琳琳老师深入浅出，以生动有趣、极具启发性的授课方式、丰富详实的一线案例，引领同学们走进设计思维（design thinking）的奇妙世界。

首先，什么是设计思维？在斯坦福大学创办了D.school（Hasso Plattner Institute of Design）的David Kelly教授认为，设计思维是一种帮助你为你想要服务的人进行日常创新的思维方式和方法。税琳琳老师将其总结为一种以人为本的创新方法：人类价值、科技和商业的汇合点便是创新。她分享到，通常人们会拿着技术去找应用场景，而设计思维使我们能够从人的需求出发，进行有意义、有价值、成功率更高的创新。

 做好设计思维要做好三件事情：跨学科团队、持续迭代的流程以及多样的空间环境。

同时，她进一步介绍到，设计思维提出的背景是变化的世界：动荡时期最大的危险不在于动荡本身，而在于用昨天的逻辑应对今天的动荡。在一个可以从搜索引擎免费得到无数答案的时代，问题变得重要。紧接着，她开始启发大家的思考——假如我们要造一座桥，你是否立即开始思考桥的长度、风格、材质和颜色等细节？这便是落入“快速陷入解决方案，而没有寻找真正的问题”的陷阱。我们可以追问的是：为什么要造这座桥？结果可能是，我们需要穿过这片水域。接着提问：为什么要越过这片水域？结果可能是，我需要传递一个信息。那么问题就变成了：如何高效地传递信息。电话、邮件、视频会议都可以成为选项，在这个情境中，如何修桥便不是真正的问题！

随后，税琳琳老师介绍了运用设计思维成功解决业界难题的经典案例。在金佰利纸尿裤案例中，邻居随口一句“你家娃还在穿纸尿裤吗？”引发了对纸尿裤的重新定位，并由此推出训练裤这个新品类，极大地提高了产品销量。提升亲子家庭在大众儿童道路安全中心的访问体验的案例中，税琳琳老师及团队通过调研发现画画是孩子们表达爱的一个重要方式，由此推出手绘安全带保护套活动，并成功推广到4S店中。

在课程最后，关于如何转化创新思维、如何启发创新，税琳琳老师向同学们分享了三条宝贵建议：

Inspiration——观察生活、共情他人，在具体场景中了解用户，将技术与人性结合起来；

Interpretation——深度思考，探索问题与探索答案同等重要；

Implementation——用实验加速创造力成果产出，把失败当学习，容忍不成熟的想法。

在大家意犹未尽的交流互动后，本次课程圆满结束。大家对SAP嘉宾以及税老师表示由衷感谢，并期待未来有机会能带给同学们更多学习和实践设计思维的机会。

活动感言

税琳琳

 

中国传媒大学涉及思维创新中心主任

斯坦福大学客座教授、设计思维全球协会创始人之一

很高兴能将设计思维创新理念和方法带进清华校园，在云课堂上大家的互动也非常活跃。相信通过这次讲座，学生们能在原有的专业基础上增加一个新的思维工具，也希望今后有机会面对面讨论和交流。

清华-哥大商务分析双硕士学位项目

学术主任

商务分析项目一方面努力培养学生们扎实的实用技能，一方面期望引入更多的资源拓展学生的知识面和思路，鼓励大家的创新思想和开拓精神。设计性思维对于项目的同学和老师都是一个新颖的领域，希望能给大家带来更多的启发，激励出更多的创造性想法。

王纯

 

学生感想

王忻如

清华-哥大商务分析双硕士学位项目2019级学生 

非常幸运本学期有第二次聆听SAP专题讲座的机会，令我们受益匪浅。这次讲座邀请到税老师为我们讲述了许多关于设计思维无处不在的实例，看到设计思维让生活更美好的案例，精彩生动引人入胜，也让我们感受到设计思维的灵动魅力。老师的讲授也提醒我们，在学习和使用数学和数据方法的同时，我们应该进一步提升自己观察、思考、创造的能力，在学习门槛得到降低的互联网时代，能够问出对的问题也许是更为关键的能力。再次感谢为我们开拓视野的学院和老师们！

余嘉琦

清华-哥大商务分析双硕士学位项目2019级学生

有幸通过与SAP合作的专题讲座聆听税琳琳老师关于设计思维与创新的专业见解和洞察，让我这个一贯的理工科生深刻感受了感性与理性碰撞时迸发的创新火花，创新看似是一瞬时的灵感，有些飘渺难以捉摸，但确是建立在背后的完整、体系化的思考和探索之上。税老师的讲座动静结合，趣味的互动穿插在讲述中，带动我一起思考，感受久违的绞尽脑汁想创意的感觉。更重要的是，税老师一针见血地指出未来创新和科技相辅相成互相推动，形成两条解决方案，背后蕴含的对商业分析行业发展前景的判断值得我们深深思考和领味。总之，税老师的讲座为我打开了一扇窗进入一个全新的世界，拓宽眼界的同时伴随思考，在我们硬核而理性的课程中添加一抹柔软的色彩，从不断学习提高技能的节奏中驻足，理解我们掌握的知识技能在实践中扮演的角色以及创新除了科技外的必要条件，这对我们未来发展大有裨益。感谢税老师的细心讲解，感谢SAP提供的良好的学习机会，感谢项目老师的辛勤付出！

供稿 |冉孟欣

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清华大学经济管理学院与美国哥伦比亚大学工程与应用科学学院（The Fu Foundation School of Engineering and Applied Science, Columbia University）开展教育合作，开办清华大学与哥伦比亚大学商务分析双硕士学位项目（Tsinghua-Columbia Dual Master's Degree Program in Business Analytics，简称TCMiBA）。本项目是中国第一个高端的中外合作办学的商务分析双硕士学位项目，旨在培养具有扎实的管理学理论基础与信息技术前沿知识、拥有前瞻性国际视野、具备较强的从事商务分析实际工作能力的高层次人才。

成功完成本项目要求的学生将获得清华大学颁发的清华大学管理学硕士毕业证书和学位证书以及哥伦比亚大学颁发的哥伦比亚大学理学硕士学位证书。本项目在清华大学阶段专业名称为管理科学与工程。自2019年起，清华大学与哥伦比亚大学深度加强合作，在哥伦比亚大学阶段衔接专业已拓展为五个方向：运筹学、商业分析、管理科学与工程、工业工程、金融工程。

授课模式

教学地点

全日制学习，学习基本年限为2-3年

第一年在清华大学（中国北京）

第二年经申请入读哥伦比亚大学（美国纽约）

招生规模：25人